1、打开支付宝进入“我的”页面，搜索并进入支付宝客服对话窗口，点击 号选择相册中的付款成功截图发送；2、在客服页面反馈问题时，填写详情后上传截图作为凭证提交；3、通过账单找到订单详情页，使用“联系客服并发送此单”快捷功能自动附带凭证信息。
如果您在参与支付宝双十一活动时需要将付款成功的截图发送给客服以核对订单或解决支付问题，可以通过支付宝内置的沟通渠道快速完成。以下是具体操作步骤：
本文运行环境：iphone 15 pro，ios 18
一、通过支付宝客服对话窗口发送截图
在与支付宝官方客服的聊天界面中直接上传已保存的付款成功截图，是最直接有效的反馈方式。确保截图清晰包含订单号、支付金额和时间等关键信息。
1、打开支付宝app，点击右下角我的进入个人中心。
2、点击页面上方的客服搜索框，输入“支付宝客服”或“我的客服”并进入对话页面。
3、在聊天输入框中点击 号图标，选择相册或图片/文件选项。
4、从手机相册中找到并选中您保存的双十一付款成功截图，确认发送。
二、在问题反馈中附加截图
当您提交工单或使用问题反馈功能时，系统允许上传图片作为凭证。此方法适用于需要详细描述问题的场景。
1、进入支付宝我的客服页面，输入“无法识别付款”或“订单未生效”等相关问题。
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2、选择我要反馈或提交问题选项。
3、在反馈表单中填写问题详情，并滚动到底部找到上传图片区域。
4、点击上传按钮，从相册选择您的付款成功截图，确保文件大小符合要求后提交。
三、通过订单详情页直接分享凭证
部分活动支持从订单页面直接生成并发送支付凭证，减少手动查找截图的步骤。
1、进入我的→账单，找到对应的双十一支付记录。
2、点击该笔订单进入订单详情页，向下滚动查看是否有联系客服并发送此单的快捷按钮。
3、若有此选项，点击后会自动跳转至客服对话界面，并附带订单信息和截图预览。
4、确认无误后点击发送，完成凭证提交。
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